Presentacion Plan Anual de Marketing

Read More

CASO PRACTICO: Liderazgo, Empresa NEXUS S.A.

Analisis del caso

El estilo de liderazgo de Roberto Mondino lo lleva a convertirse de un líder a un jefe, puesto que es una persona autocrática. No acepta las opiniones ni sugerencias de los demás, se guia siempre bajo su propio criterio sea este o no el mas adecuado. Su Visión de liderazgo no es la mas adecuada, una de las causas es que se encuentra estancado en un patrón mecánico no innovador, teniendo este la oportunidad de acoplarse a los nuevos cambios que ofrecen las tendencias tecnológicas. El se cree la única fuente intelectual en la empresa, no ha logrado delegar ya que cataloga como incompetente a los demás gerentes; pone por debajo la capacidad intelectual de ellos al decir que no son capaces de manejar por si solos sus departamentos correspondientes ni tomar decisiones en los mismos.

Cuando el gerente de RH, Guillermo Zabala, presento la propuesta para implementar "Telecommuting", la cual permitía generar importantes beneficios económicos, la misma no fue muy aceptada por el presidente ni por los demás gerentes. Esta hubiese sido mejor asimilada si antes de presentarla se hubiese preparado el terreno, es decir, ir informando a los demás miembros de la directiva los cambios tecnológicos y la manera en que la empresa puede aprovechar dichas oportunidades. Así tendrían una idea de lo factible que podría haber sido aquella propuesta.

Una vez que el gerente de RH presento la propuesta, el presidente R. Mondino pidió

opinión a su mano derecha Carlos Pazo. La respuesta del mismo no fue totalmente cierta, pues este, por la relación estrecha que tenia con el presidente y conociendo su forma de ser, prefirio responder lo que R Mondino quería escuchar. La respuesta de Pazo hubiese cambiado el ambiente si hubiese expresado lo que realmente pensaba, por que este sabia que existía una probabilidad de éxito si la misma se implementaba. De esta manera, su influencia como mano derecha del presidente pudo haber hecho cambiar de parecer al presidente y as poner en marcha aquel proyecto que traería grandes beneficios a la empresa.

Mientras discutían, Carlos hace una entrada inapropiada a la sala de reunión y sin tener conocimiento pleno de lo que se estaba discutiendo, hizo ciertos comentarios que no eran los adecuados y las expresiones utilizadas no eran las mas respetuosas para dirigirse a los demás miembros de la directiva. Por lo tanto, su intervención no aporto nada productivo, todo lo contrario, todo se vino a bajo después de su llegada.

La reacción del presidente y de los demás gerentes ante lo planteado por RH no fueron favorables, puesto que ellos se negaban rotundamente al cambio. Eran personas que no implementaban la innovación, no experimentaban lo nuevo, seguían un patrón mecánico para dirigir todas sus actividades. Sus labores eran todo el tiempo monótonas y presentarles un cambio de esta magnitud seria como ir en contra de los principios por los cuales la empresa se ha manejado durante toda su vida.

Al ver toda la discordia y los malos comentarios hechos por los demás gerentes, especialmente por Carlos Mondino, el gerente de RH se sintió herido y estallo, empezó a insultar al presidente y a los demás por el poco interés de aceptar el cambio, experimentar nuevas tendencias, ser flexible a los cambios del mercado. Al ver su ignorancia los cataloga como retrógrados.

El proponer nuevos cambios y causar una discusión de tal magnitud podría afectar de manera directa al gerente de RH, ya que corría el riesgo de ser despedido o ser sometido a una sanción drástica partiendo de la manera brusca de dirigir que tiene el presidente.

Sustentantes: 

Wendy de la Cruz

Marine Ortiz

Annery Calletano

Juan Jose Gerardo

Read More

CASO PRACTICO: La Planeacion Para Windows 95

Microsoft lanzo su nuevo sistema operativo para los computadores personales de escritorio. Windows 95, en agosto de 1995. Para esa época, el sistema operativo Windows 3.1 de la empresa ya era el líder de la industria. De hecho, durante el año anterior, el 60% de los sistemas operativos eran Windows 3.1.
El nuevo sistema operativo ofrecia los siguientes beneficios:

•  Configuración de nombres de archivos, 
• Utilización de disco CD-ROM 
• Accesos a servicios en linea. 
•  Windows 95 podía cargar con un gran numero de programas de manera simultaneas .

El lanzamiento de Windows 95 estuvo respaldado por programas de publicidad y promoción por US$200 millones. Se estimo que los anuncios de la empresa crearían tres billones de impresiones en bruto en Estados Unidos durante los primeros seis meses. Microsoft esperaba obtener distribución minorista en cerca de 25.000 puntos de venta, mucho mas de los que contaba con Windows 3.1. Los pronósticos de ventas iniciales señalaban 30 millones de unidades para fines de diciembre de 1995 y 63 millones en 1996.

Para el analisis de este caso, tendremos algunas preguntas, tales como:

¿Cuales medidas serian mas útiles para Microsoft al registrar el desempeño del plan de Windows 95?

• Ventas en unidades. Dependiendo de la cantidad de sistemas operativos que se vendan, pues se llegara a la conclusión de que si funciono o no el plan de marketing.

• Participación en el mercado. Si el plan de marketing causo el impacto esperado, pues la participación en el mercado crecerá aun mas, de lo contrario, su participación sera menguante.

• Calificación del cliente sobre la calidad del producto y servicio suministrado. El cliente es la pieza mas importante del rompecabezas empresarial. Dependiendo de como el cliente califique la calidad y el servicio que se le ofrece, pues este reflejara el éxito o no del plan de marketing implementado.

Lista y secuencia de preguntas que Microsoft habría preparado para responder y conocer el resultado de su plan de marketing son:

• Margen de contribución variable (MCV)- De cuánto fueron sus Ventas al precio regular
• MCV De cuántos fueron sus ventas de promoción
• Cuales fueron sus gastos de publicidad 
• Otros gastos directos o indirectos
• Contribución total.

Teniendo contestadas estas preguntas, se tendria un control sobre los movimientos hechos y si los resultados que se han estado obteniendo estan acorde con los objetivos planteados en la planeacion de marketing. Esto sirve como herramienta de monitoreo para llevar el control.

¿Que factores incontrolables podrían tener impacto en el éxito del plan de marketing para Windows 95?

• La incompatibilidad o limitaciones para algunos usuarios

• Control limitado que tiene Microsoft sobre  dichos aspectos, pues gran parte de los software en que funcionaria Windows 95 eran diseñadas por otras firmas.

Bibliografia:

 Gerencia de Marketing, estrategias y programas (Sexta edición)

Joseph P. Guiltinan

Goldon W. Paul

Thomas J. Madden

Read More

I love Marketing ❤

Read More